1. Загальні
Ласкаво просимо на наш сайт. Ці Положення та умови («T&C») визначають положення та умови, згідно з якими Unitrust Finance, Inc (dba RT Tax) («ми», «нам») надаватиме Клієнту підготовку податкової декларації та/або відповідні послуги («ви»).
Ці Загальні положення та умови разом із підписаною вами угодою про надання послуг з відшкодування податків («Угода») застосовуються до використання пропонованих нами послуг. Користуючись будь-якою з наших послуг, ви погоджуєтеся з цими Умовами та Угодою. Якщо ви не приймаєте умови, ми не можемо надавати вам послуги. Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, Угоди та/або наших послуг, зв’яжіться з нами за адресою info@rttax.com.
2. Послуги
RT Tax — це постачальник онлайн-послуг, який надає послуги з повернення податків і супутні послуги з іноземних держав (Велика Британія, Ірландія, Німеччина, США, Норвегія, Данія, Нідерланди, Австрія, Бельгія, Швеція) для відшкодування податку на доходи фізичних осіб, сплаченого через роботу за кордоном або на інших підставах, а також інші податки.
Користуватися послугами RT Tax дозволено особам віком від 18 років, які можуть укласти юридично обов’язковий договір.
За наші послуги стягується плата за обслуговування відповідно до положень цих Умов (додаткову інформацію див. у розділі 9 цих Умов) і Угоди.
3. Надання документів
Для того, щоб розпочати процес повернення податків, Клієнт повинен підписати з нами Договір та надати нам відповідну інформацію, тобто заповнити надані нами форми (паперові форми або інформаційні форми онлайн) та надати документи (оригінали та копії), необхідні для завершення процесу повернення податків. Зверніть увагу, що ви повинні надати нам номер вашого банківського рахунку та інші деталі, описані у відповідній формі, оскільки відшкодовані податки (за вирахуванням нашого сервісного збору) будуть перераховані на ваш банківський рахунок або будуть виплачені іншими способами (див. розділ 5 Умов та положень для отримання додаткової інформації).
Для збору податків ви повинні укласти договір з нашим партнером TT Express UAB, який має ліцензію на електронні гроші (https://www.lb.lt/en/licences-1/view_license?id=2094) і надає послуги зі збору та переказу податків. Податки повертаються на рахунок, призначений вам нашим партнером TT Express UAB, або шляхом видачі чека на повернення, який збирає і переводить у готівку TT Express UAB. Договір з TT Express UAB може бути укладений від імені Нашого Клієнта. Ми надамо Вам всю необхідну інформацію для його укладення. Ми можемо приступити до відшкодування податку тільки після того, як Вам буде відкрито банківський рахунок.
Форми та перелік необхідних документів відрізняються для різних країн. Будь ласка, знайдіть шаблон Угоди разом з набором конкретних форм та переліком документів, обравши відповідну країну у верхній панелі на головній сторінці цього веб-сайту www.rttax.com.
Комплект заповнених документів слід надати до RT Tax у паперовій формі, принісши їх до офісу відповідного регіонального представника RT Tax або надіславши їх поштою до відповідного регіонального представника. Контактну адресу для доставки можна знайти, вибравши відповідну країну у верхній панелі домашньої сторінки цього веб-сайту.
Для Клієнтів, які бажають повернути податки з США: в якості альтернативи вищезазначеним способам, ви можете доставити пакет документів електронною поштою або через онлайн-кабінет, який ви можете створити на нашому сайті.
4. Обліковий запис Клієнта
Виключно Клієнти, які бажають повернути податки з США, можуть створити обліковий запис на нашому сайті (“Обліковий запис”) за власною ініціативою і до подачі документів. У будь-якому випадку, Клієнти, які бажають повернути податки з США, не зобов’язані створювати обліковий запис до подачі документів (оскільки вони мають можливість принести документи безпосередньо до нас або надіслати їх поштою).
Кожного разу, після отримання пакету документів, заповненого нашим Клієнтом, ми створюємо для нього обліковий запис (за винятком вищезгаданого виключення для Клієнтів, які повертають податки з США, якщо він вже створив обліковий запис за власною ініціативою раніше). Ми надаємо йому/їй інформацію для входу до Акаунта. Це дозволяє відстежувати статус процесу повернення податків. Клієнти, які повертають податки з США, також можуть подати пакет документів через Особистий кабінет, але для Клієнтів, які повертають податки з інших країн, така можливість недоступна.
Обліковий запис є безкоштовним.
При створенні/використанні Акаунта та послуг RT Tax ви зобов’язані дотримуватися нижчезазначених правил:
Зазначені дані профілю повинні бути правильними, повними і постійно підтримуватися в актуальному стані. Не допускається багаторазова реєстрація;
Не дозволяється повідомляти свій пароль будь-якій іншій особі або використовувати ім’я користувача та пароль іншої особи. Облікові дані для входу (включаючи пароль) повинні зберігатися в таємниці. Ви повинні вжити належних заходів для запобігання несанкціонованому використанню Акаунта. У випадку, якщо треті особи отримали доступ до облікових даних для входу в систему, необхідно негайно змінити дані доступу.
Ви можете видалити свій Акаунт у будь-який час без пояснення причин;
Не займатися будь-якою діяльністю, яка є або включає матеріали, що:
(I) є незаконним або призначеним для просування або вчинення незаконних дій будь-якого виду
(II) є образливим, наклепним, порнографічним, загрозливим або непристойним;
(III) містить шкідливий вміст, такий як шкідливе програмне забезпечення, троянські програми або віруси, або іншим чином перешкоджає доступу будь-якого користувача до податкових послуг RT Tax;
(Iv) видає себе за іншого користувача або спотворює вашу приналежність до іншого користувача, фізичної або юридичної особи, або іншим чином є шахрайським, неправдивим, оманливим або таким, що вводить в оману;
(v) втручається або будь-яким чином порушує роботу сервісів RT Tax, втручається, порушує або намагається дослідити, сканувати або перевірити на вразливість комп’ютерні системи, мережу, правила користування, компоненти безпеки, заходи автентифікації або будь-які інші застосовні заходи захисту в сервісах RT Tax або RT Tax або її партнерів.
5. Процес повернення податку
Після того, як Клієнт подає всі необхідні документи до RT Tax або до регіонального представника RT Tax, всі документи передаються до офісу обробки RT Tax. Для податкового офісу RT Tax процесинговий офіс починає подачу документів Клієнта тільки після того, як наш партнер TT Express UAB відкриє Клієнту банківський рахунок (у випадку з США: банківський рахунок у США).
Після того, як документи отримані в офісі обробки RT Tax, Клієнт отримує повідомлення по електронній пошті, що інформує про очікувану суму відшкодування. (Якщо ви не отримали такого повідомлення, будь ласка, зв’яжіться з RT Tax за адресою info@rttax.com).
Пізніше всі документи аналізуються фахівцями RT Tax і декларації про повернення податку надсилаються до податкових органів.
Після отримання відшкодування, RT Tax інформує Клієнта (електронною поштою) про те, що відшкодування було перераховано на рахунок, призначений Клієнту партнером TT Express UAB, або, у випадку Клієнтів, які повертають податки з США, на банківський рахунок Клієнта в США, призначений йому нашим партнером TT Express UAB, а також про отримання та/або переведення в готівку чеку на відшкодування податку.
6. Відповідальність
Ми не несемо відповідальності за будь-яку втрату доходу, втрату прибутку, втрату репутації, втрату клієнтів, втрату використання, втрату можливостей, навіть якщо нам було відомо, що такі збитки або втрати можуть виникнути, або за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки або втрати, що виникають будь-яким чином, включаючи, без обмежень, порушення договору, недбалість, умисні дії або невиконання зобов’язань.
Ми не несемо відповідальності, якщо ми взагалі не виконуємо жодних зобов’язань перед вами внаслідок обставин, що знаходяться поза нашим контролем, таких як (але не обмежуючись ними): (I) стихійні лиха, включаючи землетруси, циклони, шторми, повені, пожежі, хвороби, туман, сніг або мороз; (II) форс-мажорні обставини, включаючи (але не обмежуючись) війну, аварії, дії ворогів держави, страйки, ембарго, небезпеку в повітрі, місцеві суперечки або громадські заворушення; (III) злочинні дії третіх осіб, такі як крадіжки і підпали; (Iv) ваші дії або бездіяльність; (v) наша відмова здійснювати будь-які незаконні платежі від вашого імені.
RT Tax не несе відповідальності за:
(I) затримки у відшкодуванні податків, якщо затримка спричинена іноземною податковою або іншими компетентними установами;
(II) неповернення податків, податкові зобов’язання або будь-які інші негативні наслідки, що виникли через неправдиву, неточну або неповну інформацію, надану Клієнтом, або через попередні фінансові зобов’язання Клієнта перед будь-якими іноземними податковими або іншими установами;
(III) негативні наслідки, понесені Клієнтом у зв’язку зі змінами в чинному законодавстві, правилах, нормах або процедурах, що застосовуються для повернення податку;
(Iv) додаткові банківські збори, якщо банку необхідно повторити переказ через неправильну або неповну надану інформацію;
(v) та будь-які комісії, що стягуються банком Клієнта або банком-посередником;
(vI) RT Tax не несе відповідальності, якщо Клієнт вже отримав податкове відшкодування; заборгував гроші відповідному податковому органу; інформація податкового органу призводить до рішення, що Клієнт не має права на відшкодування.
7. Сума повернення
Всі розрахункові суми, що підлягають поверненню, надані RT Tax, є лише приблизними. Ці розрахункові суми ґрунтуються на середній сумі відшкодування в аналогічних випадках за попередні податкові роки. Остаточна сума до відшкодування розраховується і видається податковими органами конкретного податкового органу.
У разі зміни чинного податкового законодавства в країні, з якої вимагається відшкодування податку, або в тлумаченні чи застосуванні правил і законів податковими органами цієї країни, RT Tax виконає свої зобов’язання щодо організації відшкодування в тій мірі, в якій це дозволено законом, тлумаченням і застосуванням податковим органом цієї країни. Рішення про точну вартість будь-якого відшкодування або суму заборгованості приймається відповідним податковим органом.
8. Період відшкодування
RT Tax повертає кошти в найкоротші терміни, за умови надання Клієнтом необхідних документів та ефективної обробки заяви на повернення відповідним податковим органом.
Період повернення, розміщений на веб-сторінці RT Tax та опублікований в різних рекламних матеріалах RT Tax, є найпоширенішим періодом для повернення податків, але він може бути як довшим, так і коротшим. Це залежить від наданих Клієнтом документів, а також від швидкості роботи податкових органів іноземних держав.
Незважаючи на те, що час, необхідний податковим органам, не залежить від RT Tax, ми прагнемо отримати ваше відшкодування в найкоротші терміни.
9. Сервісний збір та додаткові збори
Плата за послуги RT Tax за повернення податку з конкретної іноземної країни відрізняється.
RT Tax не стягує з Клієнта ніякої передоплати за послуги. Плата за послуги RT Tax буде вирахувана з суми, що підлягає поверненню, до того, як вона буде видана Клієнту або сплачена Клієнтом RT Tax до того, як RT Tax надішле Клієнту чек (застосовується до повернення податків із США). Клієнт погоджується компенсувати RT Tax витрати на подачу заяви на повернення податку. Якщо відповідний податковий орган надсилає чек на відшкодування або переказує гроші на банківський рахунок Клієнта безпосередньо Клієнту, а не надсилає їх RT Tax, Клієнт все одно повинен сплатити відповідну плату за послуги RT Tax.
До плати за послуги RT Tax додається сума ПДВ, що підлягає сплаті (якщо застосовується), а також додаткові збори. Плата за послуги RT Tax може бути змінена RT Tax в односторонньому порядку і застосовується до будь-якого запиту Клієнта на надання Послуг, поданого після того, як Клієнт отримав повідомлення про зміну плати.
Для Клієнтів, які бажають повернути податки з США: просимо звернути увагу на те, що існують випадки, коли наші Клієнти не можуть отримати повернення податків, оскільки виникає ситуація, коли на території США у Клієнта немає переплати податків, а є податковий борг. Як відомо, податкова декларація до податкових органів США повинна бути подана навіть у випадку наявності податкового боргу. Якщо сума податкового відшкодування, на яку Ви можете претендувати, є занадто низькою (тобто не покриває вартість наших послуг) або якщо є податковий борг, будуть застосовуватися наступні правила, пов’язані з наданням наших послуг:
(I) коли ми дізнаємося, що сума податкового відшкодування, на яку ви можете претендувати, занадто мала, щоб покрити вартість наших послуг, або якщо є податковий борг, ми завжди зв’язуємося з вами по електронній пошті і запитуємо подальші інструкції (наприклад, чи бажаєте ви скасувати процес повернення податку, або ви хочете продовжити надання податкової декларації, яку ми виконуємо);
(II) у випадку, якщо ви бажаєте скасувати процес повернення податку, ми додатково підтверджуємо скасування електронною поштою;
(III) якщо ви бажаєте, щоб ми продовжили надання податкової декларації, ми розраховуємо та надаємо вам суму податкового боргу, яку ви повинні сплатити податковому органу, разом із сумою оплати наших послуг та інформацією про те, як сплатити таку суму. Якщо вартість наших послуг Вас влаштовує, після сплати ми надаємо Вам проект декларації та подальші інструкції щодо її підписання та надсилання. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ви несете повну відповідальність за підписання та відправлення податкової декларації (ми не підпишемо її за вас і не доставимо до податкового органу). Ви також несете повну відповідальність за сплату податкового боргу перед податковим органом.
(Iv) якщо ви не надаєте нам подальших інструкцій щодо подальших дій, ми не здійснюємо жодних подальших дій, пов’язаних з наданням вашої податкової декларації (однак, ми не видаляємо ваш файл негайно). ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Ви несете повну відповідальність за подання податкової декларації до податкового органу, і ми ніколи не надамо її без Ваших інструкцій і без попередньої оплати розрахованої вартості наших послуг.
У випадку, якщо сума податкового відшкодування, на яку ви можете претендувати, занадто мала, щоб видати вам відшкодування, але вона покриває нашу плату за послуги, ми готуємо і подаємо податкову декларацію від вашого імені, але ви не отримуєте ніякого податкового відшкодування на свій рахунок (оскільки податкове відшкодування буде отримано і утримуватися нами як ваша плата за наші послуги).
Додаткові збори
Клієнт зобов’язується компенсувати RT Tax витрати на додаткові послуги, пов’язані з пошуком документів, перевіркою персональних номерів (наприклад, SSN, PPS, NIN і т.д.), організацією документів про резидентство і нерезидентство, де це необхідно, підготовкою поправок до попередніх декларацій і певними варіантами оплати. Для отримання інформації про вартість додаткових послуг, що надаються в кожному конкретному випадку, Клієнт повинен зв’язатися з RT Tax за адресою info@rttax.com.
10. Видача Клієнту податкового відшкодування
Процес повернення податку Клієнту залежить від іноземної держави, з якої запитується повернення податку:
Для повернення податку з США:
(I) Якщо повернення податку здійснюється податковим органом на банківський рахунок Клієнта в США, відкритий нашим партнером TT Express UAB. TT Express вирахує наші комісії за послуги, які будуть перераховані нам від імені Клієнта, і перерахує решту суми податкового відшкодування на банківський рахунок Клієнта.
(II) Якщо податковий орган видає податкове відшкодування чеком, Клієнт повинен сплатити нам плату за послуги, і після отримання платежу чек буде надісланий Клієнту;
(III) Якщо податковий орган видає податкове відшкодування частково банківським переказом на банківський рахунок Клієнта в США, відкритий нашим партнером TT Express UAB, а частково чеком, TT Express вираховує нашу комісію за послуги, яка перераховується нам від імені Клієнта, і перераховує решту суми податкового відшкодування на банківський рахунок Клієнта (якщо він залишений) і надсилає чек Клієнту, а якщо вирахувана сума є занадто малою, Клієнт повинен сплатити решту нам.
Для повернення податків з Великобританії:
(I) Податкове відшкодування, видане податковим органом, надається у вигляді паперового чека. Паперовий чек передається нашому партнеру TT Express UAB, який інкасує його, вираховує нашу комісію за послуги і перераховує решту суми податкового відшкодування на банківський рахунок Клієнта.
Для повернення податку з інших іноземних держав:
(I) Повернення податку видається податковим органом на банківський рахунок нашого партнера TT Express UAB. TT Express UAB утримує плату за наші послуги і перераховує решту суми повернення податку на банківський рахунок Клієнта.
Якщо RT Tax або TT Express UAB з якихось причин не можуть вирахувати комісію, Клієнт повинен сплатити комісію RT Tax до того, як RT Tax відправить Клієнту відшкодування.
Повернення коштів Клієнту здійснюється на підставі інформації, наданої Клієнтом у Формі запиту на повернення коштів. У разі зміни адреси або банківських реквізитів Клієнта, Клієнт зобов’язаний якнайшвидше повідомити про це RT Tax за адресою info@rttax.com. RT Tax не несе відповідальності, якщо переказ буде здійснено або чек буде надіслано на неправильний банківський рахунок або адресу Клієнта.
Перед заповненням Форми запиту на повернення коштів Клієнт повинен зателефонувати або відвідати свій банк і з’ясувати, як здійснити переказ в його банк, якщо платіж надійшов з-за кордону.
У разі надання невірної або неповної інформації, Клієнт зобов’язується компенсувати додаткові банківські збори в розмірі 50 (п’ятдесят) доларів США, якщо банку необхідно буде повторити переказ.
RT Tax не несе відповідальності за будь-які комісії, стягнуті банком Клієнта або банком-кореспондентом за банківський переказ.
RT Tax не має контролю над комісіями, які стягуються місцевими банками за банківські перекази. RT Tax не несе відповідальності за будь-які зміни в місцевих банківських комісіях, обмінних курсах валют, встановлених банками, або за будь-який період часу, необхідний банку для обробки банківського переказу.
11. Послуга пошуку відсутніх документів
У деяких випадках, коли Клієнт не надає нам необхідну форму від свого роботодавця про доходи Клієнта та утримані податки, RT Tax буде змушений зв’язатися з роботодавцем, щоб отримати копію згаданої форми. Якщо роботодавець Клієнта відмовиться співпрацювати і не видасть форму, RT Tax не несе відповідальності за повернення податків.
Для Клієнтів, які бажають повернути податки з США (форма W2): Як відомо, згідно з законодавством США, кожен роботодавець зобов’язаний надати своїм колишнім і теперішнім працівникам форму W2 до кінця січня наступного року. Форма W2 необхідна для подачі заяви на повернення податків у США. Що стосується Вашої форми W2, то при наданні наших послуг будуть застосовуватися наступні правила, пов’язані з наданням послуг:
(I) якщо Клієнт не подав форму W2 для повернення податків у США і вона була отримана Клієнтом пізніше, Клієнт зобов’язаний принести або надіслати її в той самий офіс регіонального представника RT Tax, куди були подані його документи для повернення податків;
(II) якщо Клієнт не отримав форму W2 від свого роботодавця, Клієнт зобов’язується докласти всіх зусиль для її отримання (наприклад, додатково зв’язатися з роботодавцем і попросити її);
(III) якщо Клієнт не надасть форму W2 до 15 лютого, ми автоматично запустимо послугу пошуку форми W2 (за додаткову плату за нашу послугу).
12. Податки на соціальне страхування та медичне страхування (SSMT) з США
RT Tax не несе відповідальності за повернення податків SSMT, якщо роботодавець, який утримав ці податки з Клієнта, відмовляється співпрацювати з IRS або RT Tax.
Комісія за повернення податку SSMT стягується окремо від повернення федерального податку та податку штату.
13. Права інтелектуальної власності
Цей веб-сайт, ваш обліковий запис і відповідні матеріали, пов’язані з послугами RT Tax, включаючи будь-які версії, зміни, виправлення, модифікації, удосконалення та/або оновлення, супровідні матеріали, послуги та будь-які копії, які вам дозволено робити відповідно до цих Умов та положень, належать нам або нашим ліцензіарам і захищені законами про інтелектуальну власність, включаючи закони та угоди про авторське право. Ці Умови не передають вам жодного інтересу до цього веб-сайту, пов’язаного з ним програмного забезпечення, вашого облікового запису та відповідних матеріалів, пов’язаних з послугами RT Tax, а лише обмежене, відкличне право на використання відповідно до умов цих Умов та положень. Ніщо в цих Умовах та положеннях не є відмовою від наших прав інтелектуальної власності за будь-яким законом.
Логотипи та торгові марки RT Tax належать нам або нашим ліцензіарам, і жодні права, ліцензії або інтереси щодо будь-яких таких торгових марок не надаються за цією Угодою.
14. Захист даних
Ми серйозно ставимося до питань захисту даних. RT Tax гарантує, що вся інформація про клієнтів зберігається як приватна і конфіденційна.
Будь ласка, знайдіть більше інформації про те, як ми обробляємо персональні дані в нашій Політиці конфіденційності https://rttax.com/privacy-policy/ онлайн або запитайте її друковану форму у наших партнерів.
15. Регулююче право та вирішення спорів
Ці Умови та положення регулюються і тлумачаться, а всі права та обов’язки сторін визначаються відповідно до матеріального права штату Іллінойс, Сполучені Штати Америки, за винятком його колізійних норм.
Будь-які суперечки, розбіжності або претензії, що виникають у зв’язку з послугами RT Tax, цими Умовами та положеннями та/або Угодою, або їх порушенням, припиненням або недійсністю, підлягають вирішенню в судах штату Іллінойс, Сполучені Штати Америки.
16. Інші положення
Договір про надання послуг з повернення податку, на вибір Клієнта, може бути укладений в оригіналі (на папері) або в електронній формі. Договір, укладений в електронній формі, має таку ж юридичну силу, як і договір, підписаний на папері. Вчинені Клієнтом дії та зазначення інформації, що підтверджується натисканням Клієнтом на “прапорець”, іншим електронним підписом, надання нам документів, інформації та персональних даних вважаються оригінальним підписом Клієнта, а документи та договір, підписані цими діями, прирівнюються до письмового договору та спричиняють такі ж правові наслідки, як і документ, засвідчений підписом Клієнта.
RT Tax спілкується з Клієнтами за допомогою електронної пошти на вказану Клієнтом адресу електронної пошти. Клієнт повинен регулярно перевіряти свою електронну пошту на наявність оновлень щодо статусу повернення податків.
У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, RT Tax залишає за собою право на власний розсуд вносити зміни до будь-якої частини цього веб-сайту, пов’язаних з ним послуг та/або цих Умов та положень, якщо в цьому виникне потреба. Такі зміни будуть опубліковані на сайті https://rttax.com/en/terms-and-conditions/. Клієнтам рекомендується регулярно перевіряти його для отримання цих оновлень.
Якщо у Клієнта виникнуть будь-які питання щодо якості наданих послуг, він може написати нам на електронну адресу info@rttax.com.
